Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru. Zároveň vysvetľuje postup, ako reklamáciu uplatniť na www.zuel.sk a vysvetľuje postup, ako reklamáciu uplatniť a aké sú ďalšie možnosti riešenia

Postup pri reklamácii

Pre zjednodušenie procesu reklamácie nám najskôr zašlite na e-mail info@zuel.sk:

  • číslo objednávky
  • dôvod reklamácie (závady tovaru a pod.)
  • fotografiu poškodeného tovaru alebo závady

Následne Vašu požiadavku spracujeme a obratom Vám zašleme vyjadrenie, ako aj ďalší postup celej reklamácie.

Kompletne reklamovaný tovar (nie iba jeho časť) zasielajte zabalený tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu, a spolu s vyplneným reklamačným formulárom (ak nemôžete formulár vytlačiť, napíšte jeho ekvivalent ručne) na adresu:

Zuel SK s.r.o.
Lietavská Svinná 473
013 11 Lietavská Svinná

K reklamácii nám tiež uveďte, aké riešenie je pre Vás najvhodnejšie. Budeme sa snažiť vyhovieť niektorej z možností.

O výsledku reklamácie Vás budeme informovať e-mailom. Reklamáciu nie je možné podať telefonicky. Ak bude tovar zaslaný bez vysvetlenia, bude obratom vrátený späť.

Výmena tovaru

Ak Vám nesedí veľkosť alebo farba a chcete nepoškodený a nepoužitý tovar vymeniť, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@zuel.sk.

Na základe spoločnej komunikácie dohodneme najjednoduchší a najrýchlejší postup výmeny.Zároveň sa snažíme celý proces vybaviť čo najrýchlejšie.

Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Ak si želáte odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, môžete tak urobiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.V takom prípade prosíme vyplňte formulár.

Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomne. Pre tento účel prosíme vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tovar musí byť:

  • nepoškodený
  • nepoužívaný
  • v pôvodnom obale
  • bez známok opotrebovania

Tovar nám neposielajte na dobierku – takáto zásielka nebude prijatá. Preto odporúčame postupovať podľa uvedených krokov.V prípade nejasností nás neváhajte kontaktovať.

Adresa pre vrátenie tovaru:

Zuel SK s.r.o.
Lietavská Svinná 473
013 11 Lietavská Svinná

Identifikácia predávajúceho

Zuel SK s.r.o.
Lietavská Svinná 473
013 11 Lietavská Svinná

IČO: 55769756
DIČ: 2122083733

Spoločnosť nie je platcom DPH.

.